Уведомления и отчёты

Венд-Аналитика может уведомлять операторов торговых точек и координатора о возникновении нештатных ситуаций и их устранении по электронной почте или SMS. Под нештатными ситуациями подразумеваются следующие:

•	детектируемые торговым автоматом (монетоприёмником) неисправности оборудования, описания которых включаются в EVA-DTS-отчёт;

•	расход снеков и ингредиентов выше установленного порога;

•	отключение GSM-терминала от сервера Венд-Аналитики.

Сообщения, отправляемые при возникновении или устранении перечисленных ситуаций, называются уведомлениями. Существует возможность задать интервалы времени, когда отправка уведомлений блокируется (например, ночью). Для того, чтобы иметь информацию о поломках, которые могли произойти в эти интервалы времени, можно настроить рассылку отчётов. Отчёт содержит информацию о всех нештатных ситуациях на момент отправки отчёта. Отчёт отправляется и в случае, когда всё оборудование работает в штатном режиме. Если, например, отправка уведомлений блокируется с 20:00 до 08:00, логично формировать отчёт о неисправностях ровно в 8 часов утра.

Критерии состояния "ингредиенты заканчиваются" задаются для каждого автомата отдельно в документе обслуживания (закладка Расходные материалы, колонка Новые настройки > Минимальная загрузка). Минимальную загрузку необходимо изменять в последнем документе обслуживания для данного автомата.

Чтобы задать критерии состояния "снеки заканчиваются", откройте карточку торгового автомата двойным щелчком мыши на иконке автомата в мониторе ТА и перейдите на закладку Прочее. Спозиционируйтесь на строку Расписание аудита и нажмите кнопку с изображением лупы. В результате откроется карточка расписания аудита ТА; перейдите на закладку Критерии. Состояние "Снеки заканчиваются" может фиксироваться при выполнении следующих условий:

1)	распродан заданный процент снековых продуктов относительно суммарной ёмкости автомата;

2)	в автомате присутствует заданное количество ячеек, в каждой из которых осталось не более указанного количества продуктов.

Отключение терминала от сервера Венд-Аналитики может быть вызвано различными причинами (например, выключением питания терминала при обслуживании автомата) , поэтому соответствующие уведомления могут рассылаться не сразу в момент фиксации факта отключения, а с некоторой задержкой. Величина этой задержки указывается на закладке Критерии диалога Уведомления и отчёты (пункт меню Администрирование > Уведомления и отчёты). Исходное значение задержки равно 120 минутам. Не рекомендуется устанавливать значения, меньшие 30 минут.

Чтобы настроить рассылку отчётов и уведомлений, вызовите пункт меню Администрирование > Уведомления и отчёты. Закладки E-mail-уведомления и SMS-уведомления позволяют указать получателей сообщений (оператора торговой точки и/или координатора подразделения), необходимость отправки сообщений при устранении ошибки или отсоединении терминала, а также интервалы времени, в которые рассылка уведомлений запрещена.

На закладках E-mail-отчёты и SMS-отчёты указываются получатели отчётов (оператор торговой точки и/или координатор подразделения), а также время рассылки.