Отчеты и уведомления

<< Click to Display Table of Contents >>

Navigation:  »No topics above this level«

Отчеты и уведомления

Венд-Аналитика может уведомлять персонал компании о возникновении нештатных ситуаций и их устранении по электронной почте или SMS. Под нештатными ситуациями подразумеваются следующие:

детектируемые торговым автоматом неисправности оборудования, описания которых включаются в EVA-DTS-отчёт;

расход ингредиентов выше установленного порога;

отключение GSM-терминала от сервера Венд-Аналитики.

Сообщения, отправляемые при возникновении или устранении перечисленных ситуаций, называются уведомлениями. Существует возможность задать интервалы времени, когда отправка уведомлений блокируется (например, ночью). Для того, чтобы иметь информацию о поломках, которые могли произойти в эти интервалы времени, можно настроить рассылку отчётов. Отчёт содержит информацию о всех нештатных ситуациях на момент отправки отчёта. Отчёт отправляется и в случае, когда  всё оборудование работает в штатном режиме. Если, например, отправка уведомлений блокируется с 20:00 до 08:00, логично формировать отчёт о неисправностях ровно в 8 часов утра.

 

Получателями отчётов и уведомлений могут быть координаторы подразделений и операторы торговых точек. Координатор получает информацию об автоматах всех подразделений, координатором которых он является. Аналогично, оператор получает данные об автоматах всех торговых точек, оператором которых он является. Если координатор или оператор находятся в отпуске или отсутствуют по иной причине (см. параграф Отпуска сотрудников главы Основные справочники и документы), сообщения отправляются их заместителям.