Уведомления

<< Click to Display Table of Contents >>

Navigation:  Отчеты и уведомления >

Уведомления

Настройка параметров уведомлений осуществляется в диалоге "Уведомления и отчёты" (пункт меню Администрирование > Уведомления и отчёты). Уведомления, рассылаемые по электронной почте, и SMS-уведомления настраиваются независимо.

 

Получателями каждого типа уведомлений могут быть координаторы подразделений и/или операторы торговых точек. Помимо уведомлений о возникновении нештатных ситуаций могут рассылаться сообщения об их устранении (флаг "Устранение ошибки ТА"), а также сообщения об отсоединении терминалов (флаг "Отсоединение терминала"). Если установлены оба флага "Отсоединение терминала" и "Устранение ошибки ТА" и было отправлено сообщение об отключении терминала, при подключении терминала также будет отправлено уведомление.

 

 

Для E-mail-уведомлений указывается шаблон темы сообщения, состоящий из произвольного текста и специальных тегов, ограниченных символами #. Теги добавляются при помощи меню "Вставить", расположенного над редактором темы сообщения.

 

Аналогичным образом устанавливается текст E-mail- и SMS-сообщения. Таблица ниже описывает теги, используемые при формировании текста и темы сообщений.

 

Тег

Назначение

Пример

#EVENT_TYPE#

Тип события

Ошибка ТА

Отсоединение терминала

Устранение ошибки ТА

#EVENT_TIME#

Время события

12:05

#SUBDIVISION#

Подразделение

Основное

#POINT#

Торговая точка

Аэропорт

#MODEL#

Модель ТА

Cristallo 400

#SERIAL_NUMBER#

Серийный номер ТА

15409

#LOCATION#

Местоположение ТА

Зал ожидания

#VM_STATE#

Состояние ТА

Ингредиенты (Шоколад) заканчиваются

Терминал отсоединён

Исправен

 

Существует возможность указать интервалы времени суток, в течение которых отправка уведомлений блокируется. Интервалы задаются отдельно для выходных и рабочих дней, для определения типа текущей даты используется справочник "Рабочие дни" (пункт меню Предприятие > Рабочие дни).

 

 

B некоторых ситуациях статус торгового автомата может часто изменяться. Например, если в бункере сдачи осталось мало монет, покупка за банкноты может опустошить бункер сдачи, в результате чего возникнет ошибка "Нет сдачи". Затем покупка за монеты устранит ошибку, следующая покупка за банкноты вновь вызовет ошибку "Нет сдачи", и т.д. Специально для таких ситуаций предусмотрено ограничение количества SMS-уведомлений о состоянии одного автомата, которые могут быть отправлены в течение суток.